תקנון האתר | תנאי שימוש | מדיניות ביטולים
מסמך זה מיועד להסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הרכישה של מוצרים, קורסים דיגיטליים והשתלמויות/קורסים פרונטליים (יחד: “השירותים”). במקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראות דין קוגנטיות – הוראות הדין יגברו.
פרטי העסק
מפעילת האתר (“החברה”): נוי ניילס ח.פ/ע.פ 322570938
כתובת בית העסק: מתחם אשכנזי 17 יהוד
דוא״ל שירות ופרטיות: fibiacademy@gmail.com
טלפון/ווטסאפ עסקי: 053-6200367
שעות מענה: 09:00–17:00 (ימי עסקים)
1. הגדרות
“יום עסקים” – ימים א׳ עד ה׳, לא כולל ערבי חג, חגים, ימי שבתון, או ימים שבהם יש השבתה/שיבוש במשק או הגבלות רשמיות (למשל לפי הנחיות פיקוד העורף).
1.2 “משתמשת” – כל גולשת באתר, לרבות רוכשת.
1.3 “לקוחה/רוכשת” – מי שביצעה הזמנה/רכישה באתר או נרשמה לשירות.
1.4 “תוכן דיגיטלי” – קורסים, סרטונים, קבצים, תבניות, מצגות וחומרים דיגיטליים מכל סוג.
1.5 “השתלמות/קורס פרונטלי” – מפגש/ים שנקבע להם מועד ומיקום פיזיים.
1.6 “מתחם/סטודיו” – בית העסק של החברה וכל מקום שבו מתקיימים שיעורים פרונטליים.
1.7 “שובר/כרטיס מתנה” – שובר, Gift Card, קוד שובר, או כל אמצעי תשלום/הטבה נטען לשימוש עתידי.
1.8 “זיכוי” – יתרת זכות/קרדיט לרכישה עתידית אצל החברה, בהתאם לתנאים שנמסרו בעת מתן הזיכוי.
1.9 “מבצע/הטבה” – כל הנחה, קופון, מחיר מיוחד, באנדל/סט, “1+1”, “3 ב-…”, או הטבה אחרת.
1.10 “אצווה/מס’ אצווה” – סימון יצרן/יבואן על גבי המוצר/אריזה לצורך זיהוי סדרת ייצור.
1.11 “מודל/ית” – אדם שעליו מתבצע תרגול/דוגמה במסגרת שיעור/השתלמות (אם רלוונטי).
1.12 “כוח עליון” – אירוע חיצוני שאינו בשליטת החברה ושלא ניתן היה לצפותו/למנועו באמצעים סבירים (לדוגמה: מצב חירום, מלחמה, שביתה כללית, תקלת תשתית רחבה, מגפה, השבתת ספקים חיוניים).
2. כללי והסכמה
2.1 השימוש באתר, יצירת קשר באמצעותו או ביצוע רכישה מהווים הסכמה לתקנון.
2.2 התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד וחל על כל המגדרים.
2.3 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש/הרכישה.
2.4 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות.
3. כשירות לשימוש ורכישה
3.1 רכישה באתר מגיל 16 ומעלה בלבד. קטינה (מתחת לגיל 18) רשאית לבצע רכישה רק לאחר קבלת אישור אפוטרופוס חוקי מראש ובכתב. רכישה באשראי ו/או בתשלומים תתאפשר לקטינה רק לאחר אישור אפוטרופוס.
3.2 המשתמשת מתחייבת למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים (שם, כתובת, טלפון, אימייל וכד’).
3.3 החברה רשאית להגביל כמות רכישה ליחידה/למוצר, לסרב להזמנה חריגה או חשודה, ולבטל עסקה במקרה של חשד להונאה/שימוש לרעה/מסירת פרטים שגויים – בכפוף להוראות הדין לגבי החזר כספי ככל שחל.
3.4 שימוש מסחרי במידע/תכנים/תמונות מהאתר ללא אישור מראש ובכתב – אסור.
4. שימוש באתר ואבטחה
4.1 אין לבצע באתר פעולה העלולה לשבש את פעילותו, לפגוע באבטחתו או לנסות לעקוף מנגנוני הגנה.
4.2 אין לבצע איסוף נתונים אוטומטי (Scraping), שימוש בבוטים, Crawlers/Robots, או פעולה היוצרת עומס חריג על מערכות האתר.
4.3 החברה רשאית לנקוט צעדים סבירים להגנה, לרבות חסימה זמנית/קבועה של גישה לפי שיקול דעתה, ככל הנדרש לשמירת תקינות השירות.
5. הזמנה, אישור עסקה ומלאי
5.1 הצגת מוצר/שירות באתר אינה התחייבות למלאי או הצעה בלתי חוזרת.
5.2 ביצוע הזמנה מהווה בקשה לרכישה. העסקה תיחשב מאושרת רק לאחר קבלת אישור הזמנה/עסקה ובהתאם לאישור חברת האשראי/ספק הסליקה.
5.3 במקרה של חוסר במלאי, תקלה טכנית, טעות מהותית במחיר/בפרטי מוצר/שירות או חשש לשגיאה – החברה רשאית לבטל את העסקה ולהשיב סכום שנגבה בפועל, או להציע חלופה לשיקול דעתה.
5.4 רישומי החברה (לרבות רישומים אלקטרוניים) בדבר פעולות באתר יהוו ראיה לכאורה לתוכן הפעולות ולמועדים שלהן.
6. מחירים, מע״מ, תשלום ומבצעים
6.1 המחירים מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
6.2 התשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי מלאים.
6.3 החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, מפרטים ומלאי בכל עת; מחיר מחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה (כפוף לטעות מהותית).
6.4 קופונים/הטבות: יפעלו בכפוף לתנאים שיפורסמו. ייתכן שלא ניתן יהיה לשלב הטבות אלא אם צוין אחרת.
6.5 מבצעים מוגבלים בזמן/מלאי: כל מבצע תקף עד למועד סיומו המוצהר או עד גמר המלאי (המוקדם), והחברה רשאית להפסיקו/לשנותו בכפוף לדין.
6.6 הגבלת שימוש בהטבות: החברה רשאית להגביל שימוש בקופון/הטבה ללקוחה אחת, להזמנה אחת, או לכמות יחידות מסוימת – ככל שמופיע בתנאי ההטבה.
6.7 חבילות/מארזים/באנדלים: בביטול/החזרה חלקית, ההחזר יחושב כך שלא תישמר הנחת החבילה על פריטים שנשארו אצל הלקוחה, והחברה רשאית לחשב מחדש את המחיר לפי מחיר יחידה.
6.8 החזר/ביטול בעסקאות הכוללות הטבה: במקרה של ביטול עסקה שזיכתה בהטבה (למשל משלוח חינם מעל סכום מסוים, מוצר מתנה, הנחת באנדל), החברה רשאית להתאים את ההחזר כך שישקף את המחיר שהיה חל ללא ההטבה, בכפוף לדין.
7. חשבוניות וקבלות
7.1 לאחר השלמת רכישה, החברה תפיק מסמך חשבונאי (חשבונית/קבלה/חשבונית מס/זיכוי) לפי הדין ובהתאם למערכת הנהלת החשבונות שלה.
7.2 המסמכים יישלחו לכתובת האימייל שנמסרה בעת הרכישה (או יועמדו להורדה/צפייה), ועל הלקוחה לוודא שהפרטים נכונים.
7.3 בקשה לתיקון פרטי חשבונית (שם/ח.פ/כתובת) יש לשלוח בכתב בהקדם האפשרי. לאחר הנפקת מסמך חשבונאי, שינוי עשוי להתאפשר רק באמצעות מסמך תיקון/זיכוי, לפי דין ולפי אפשרויות המערכת.
8. שוברים, כרטיסי מתנה וזיכויים
8.1 אם החברה מציעה שוברים/כרטיסי מתנה/זיכויים – השימוש בהם כפוף לתנאים שיפורסמו בעת הרכישה/המתן (תוקף, היקף שימוש, מוצרים מוחרגים וכד’).
8.2 ככל שלא צוין אחרת: שובר/כרטיס מתנה אינו ניתן להמרה למזומן, ולא ניתן “להחזיר עודף” במזומן.
8.3 אובדן/גניבה/שימוש לא מורשה: באחריות המחזיקה לשמור על קוד/כרטיס. החברה אינה אחראית לשימוש שנעשה בשובר/כרטיס מתנה עקב חשיפה של הקוד, אלא אם הדין מחייב אחרת.
8.4 ביטול עסקה ששולמה בשובר/זיכוי: ככל שחל החזר, הוא יבוצע בדרך של השבת השובר/הזיכוי (או הנפקת זיכוי חלופי) ולא במזומן, בכפוף לדין.
8.5 תוקף: אם צוין תוקף לשובר/זיכוי – לא ניתן להשתמש בו לאחר פקיעתו, אלא אם הדין מחייב אחרת או החברה בחרה להאריך מטעמי שירות.
9. תמונות, מפרטים ותוכן באתר
9.1 תמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים סבירים בין המוצג באתר לבין המוצר בפועל (לרבות גוון, אריזה, עיצוב).
9.2 החברה עושה מאמץ להציג מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות סופר/הקלדה. במקרה של אי-התאמה מהותית יש לפנות לשירות הלקוחות.
10. משלוחים, איסוף עצמי ואספקה
10.1 אספקת מוצרים פיזיים תתבצע בתוך ישראל בלבד, לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה.
10.2 זמן טיפול בהזמנה (הכנה ויציאה למשלוח): עד 3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
10.3 אפשרויות משלוח וזמני אספקה משוערים (ימי עסקים):
א. שליח עד הבית: עד 5 ימי עסקים (ממועד יציאה למשלוח)
ב. איסוף עצמי: בימים א׳–ו׳ ובשעות 09:00–17:00, בתיאום מראש
10.4 דמי משלוח: 35 ₪. בהזמנה מעל 399 ₪ משלוח חינם (החברה רשאית לשנות סף זה בעדכון התקנון/האתר).
10.5 זמני האספקה הם משוערים בלבד, ונספרים ממועד יציאת המשלוח מחברת השליחויות (ולא ממועד ביצוע ההזמנה), ואינם התחייבות למועד מסירה מדויק. ייתכנו זמני אספקה שונים/ארוכים יותר ליישובים מרוחקים או אזורים עם מגבלות מסירה לפי מדיניות חברת השליחויות.
10.6 עיכובים עקב כוח עליון, עומסים חריגים, חגים, שביתות, תקלות תשתית או חברת שליחויות לא ייחשבו כהפרת התחייבות מצד החברה; עם זאת החברה תפעל במאמץ סביר לאתר/לזרז/לספק פתרון.
10.7 המשתמשת אחראית למסור פרטים מדויקים ולהיות זמינה למסירה. ניסיון מסירה כושל עקב היעדרות/אי מענה/פרטים שגויים ייחשב כמסירה שלא הושלמה באחריות המשתמשת, ועשוי לגרור תשלום נוסף בגין משלוח חוזר.
10.8 חבילה שחזרה לשולח/לא נאספה: אם חבילה חזרה עקב אי-איסוף/אי-מענה/כתובת שגויה/סירוב לקבל, החברה רשאית לחייב בדמי משלוח חוזר ו/או דמי טיפול בהתאם לעלות בפועל, בכפוף לדין.
10.9 אובדן/עיכוב חריג במשלוח: במקרה של עיכוב חריג או חשש לאובדן, החברה תפתח בירור מול חברת השליחויות. אם המשלוח הוכרז כאבוד/לא אותר בפרק זמן סביר, החברה תציע פתרון סביר לפי הדין (לרבות משלוח חלופי או החזר).
10.10 נזק במשלוח: יש לדווח בתוך 48 שעות… יש לצרף צילום ברור של המוצר והאריזה ולשמור את האריזה והמוצר כפי שהתקבלו. מומלץ להימנע משימוש במוצר עד לסיום בדיקה/מתן הנחיות, כדי לאפשר טיפול.
11. ביטולים והחזרות מוצרים פיזיים (מכר מרחוק)
11.1 ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות.
11.2 ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר), בהתאם לדין.
11.3 הודעת ביטול תימסר בכתב (דוא״ל/טופס ביטול באתר/הודעת וואטסאפ כתובה) ותכלול שם מלא ומספר הזמנה.
11.4 דמי ביטול: החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין (ובדרך כלל עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך), וכן חיוב סליקה שנגבה בפועל אם חל.
11.5 החזרת המוצר: על המשתמשת להחזיר את המוצר כשהוא שלם, ללא שימוש, ובאריזתו ככל שניתן, בצירוף הוכחת עסקה. עלות משלוח ההחזרה תחול על המשתמשת, אלא אם הביטול נובע מפגם/אי התאמה/אי אספקה/הפרה מצד החברה – בהתאם לדין.
11.6 חריגים לזכות הביטול: לא ניתן להחזיר מוצרים שהדין קובע שאינם בני ביטול, ובכלל זה (לפי העניין) מוצרים היגייניים/מתכלים שנפתחו או נעשה בהם שימוש, ומוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.
11.7 פגם/אי-התאמה: לצורך טיפול יעיל, בפנייה על פגם/אי-התאמה יש לצרף מספר הזמנה, תיאור התקלה, תמונות ברורות של המוצר והאריזה, ובמידת האפשר מספר אצווה. ייתכן שתידרש החזרת המוצר לבדיקה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות לפי דין.
11.8 מניעת נזק ראייתי: במקרה של טענה לפגם/אי-התאמה, מומלץ להפסיק שימוש במוצר ולשמור את המוצר והאריזה עד לסיום בירור, כדי לאפשר בדיקה הוגנת.
11.9 החזר כספי, ככל שחל, יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם לדין ובמועדים הקבועים בו.
12. תוכן דיגיטלי וקורסים דיגיטליים
12.1 רכישת תוכן דיגיטלי מקנה רישיון אישי, מוגבל, בלתי ובלתי ניתן להעברה לצפייה/שימוש עצמי בלבד.
12.2 משך הגישה: 12 חודשים ממועד הרכישה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
12.3 תחילת אספקה/שימוש: אספקת תוכן דיגיטלי עשויה להיחשב כמתבצעת עם קרות אחד או יותר מהתנאים הבאים כגון פרטי גישה, פתיחת משתמש, כניסה לחשבון, צפייה, הורדה, או גישה אחרת לתכנים.
12.4 איסורים: אין להעתיק, לשכפל, להקליט, לצלם מסך לצורך הפצה, להפיץ, להעלות לרשת, לשתף סיסמאות או לאפשר גישה לצד שלישי – כולו או חלקו.
12.5 החברה רשאית להפעיל אמצעי הגנה סבירים (לרבות הגבלת מכשירים, זיהוי חריג, סימון מים).
12.6 הפרה/חשד להפרה: החברה רשאית להשעות/לחסום גישה לתכנים ולנקוט צעדים להגנת זכויותיה, לאחר בדיקה סבירה ובכפוף לדין.
12.7 ביטול/החזר: ככל שניתנה גישה לתוכן הדיגיטלי או החל שימוש בו, לא יתאפשר ביטול/החזר אלא אם קיימת חובה חוקית או אי-אספקה/תקלה מהותית מתמשכת שלא תוקנה בפרק זמן סביר.
12.8 תקלות טכניות: החברה תספק תמיכה סבירה לתקלות גישה. במקרה של תקלה מערכתית מתמשכת – תוצע חלופה סבירה, לרבות הארכת גישה.
13. השתלמויות וקורסים פרונטליים
13.1 הרשמה להשתלמות/קורס פרונטלי מהווה שמירת מקום על בסיס מספר מקומות מוגבל, ולעיתים כרוכה בהיערכות חומרים, ציוד ומרצה.
13.2 ביטול השתתפות ייעשה בהתאם לדין ולכללים הרלוונטיים לעסקת שירות שנקבע לה מועד. אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכויות קוגנטיות.
13.3 מדיניות שירות פנימית (ככל שאינה גורעת מהדין): החברה עשויה לאפשר, לפי שיקול דעתה, אחת או יותר מהחלופות הבאות, בכפוף לזמינות ותפעול:
א. העברת הזכות להשתתף לאדם אחר (בהודעה מראש ובאישור החברה)
ב. דחיית השתתפות למועד חלופי (הקפאה) בתוך פרק זמן שייקבע בעת האישור
ג. השלמת שיעור/מפגש חלופי, ככל שקיים ותואם מקצועית
13.4 אי הגעה אינה מזכה בהחזר. איחור עשוי לגרום להפסד חלק מהתוכן ללא החזר.
13.5 מחלה ביום הקורס: יש להודיע בהקדם האפשרי. החברה תשתדל להציע פתרון סביר (כגון מועד חלופי) ככל שמתאפשר, ובכפוף לזמינות ולמדיניות הפנימית, מבלי לגרוע מזכויות לפי דין.
13.6 מינימום משתתפות: החברה רשאית לקבוע מינימום נרשמות לקיום השתלמות. במקרה של ביטול עקב מיעוט נרשמות, תוצע חלופה סבירה (מועד חלופי) או החזר הסכום ששולם בפועל עבור ההשתלמות, לפי בחירת הלקוחה ובכפוף לדין.
13.7 שינויים/ביטול מצד החברה: החברה רשאית לשנות מועד/מיקום/מרצה/מבנה בהודעה סבירה. במקרה של ביטול מצד החברה ללא מועד חלופי סביר – יינתן החזר בגין הסכום ששולם בפועל עבור ההשתלמות/הקורס.
13.8 כללי התנהגות ובטיחות: החברה רשאית להרחיק משתתפת שמפריעה/מטרידה/מסכנת/פוגעת בציוד או באחרות, ללא החזר, בכפוף לדין. במקרה של נזק לציוד/רכוש שנגרם בזדון או ברשלנות חמורה, החברה רשאית לדרוש פיצוי בהתאם לדין.
13.9 ללא התחייבות לתוצאה: השתלמויות וקורסים הינם שירות לימודי/הדרכתי. החברה מתחייבת להעמיד הדרכה מקצועית סבירה אך אינה מתחייבת לתוצאה ספציפית, רמת מיומנות, הכנסה, תעסוקה או הצלחה עסקית של המשתתפת.
14. צילום ותיעוד בהשתלמויות
14.1 במהלך ההשתלמויות עשוי להתבצע צילום סטילס ו/או וידאו לצרכי תיעוד מקצועי, בקרה ושיפור תכנים.
14.2 שימוש בצילומים לצרכי שיווק ופרסום ייעשה רק בכפוף להסכמה מפורשת של המשתתפת, שתינתן בעת ההרשמה ו/או בדרך אחרת שתאפשר החברה.
14.3 משתתפת שאינה מעוניינת להופיע בצילום מזוהה תעדכן את הצוות בתחילת המפגש, והחברה תעשה מאמץ סביר להימנע מפרסום מזוהה; ייתכן שתתבקש לשבת באזור שאינו מצולם.
14.4 אין באמור כדי לגרוע מצילומי אווירה כלליים שבהם דמות המשתתפת מופיעה באקראי ולא באופן ממוקד/מזהה.
15. תעודה/אישור השתתפות
15.1 ככל שמוצעת תעודה/אישור השתתפות, קבלתם מותנית בתשלום מלא ובהשתתפות בהתאם לדרישות הקורס כפי שיימסרו מראש.
15.2 החברה רשאית שלא להעניק תעודה במקרה של הפרת כללי התנהגות, הפרת זכויות יוצרים או שימוש אסור בתכנים.
16. קבוצות וואטסאפ לתלמידות
16.1 החברה עשויה להפעיל קבוצת וואטסאפ לתמיכה/עדכונים לפי שיקול דעתה.
16.2 הקבוצה אינה מוקד חירום וזמני מענה אינם מובטחים.
16.3 חל איסור לפרסם בקבוצה תכנים פוגעניים, שיווק ללא אישור, או לשתף תכני קורס/חומרים מוגנים.
16.4 החברה רשאית להסיר משתתפת מהקבוצה במקרה של הפרה.
16.5 המשתתפות מודעות לכך שפרטי הפרופיל (שם/מספר) גלויים לחברות הקבוצה בהתאם להגדרות וואטסאפ.
17. שימוש מקצועי, אזהרות, בטיחות, רגולציה ותוצאות
17.1 המוצרים, הקורסים וההשתלמויות מיועדים לשימוש מקצועי/לימודי בהתאם לתיאורי האתר.
17.2 המשתמשת אחראית לוודא התאמה לצרכיה, לעיין בהוראות שימוש, להקפיד על כללי בטיחות והיגיינה, ולבצע בדיקות רגישות לפי הצורך.
17.3 חומרים מקצועיים (לרבות ג’לים, דבקים, ממסים, חומרי ניקוי/הסרה) עשויים לגרום לרגישויות. מומלץ לבצע בדיקת רגישות ולהפסיק שימוש במקרה של תגובה חריגה.
17.4 חשיפה ל-UV/LED: שימוש במכשירי ייבוש/מנורות ייעשה לפי הוראות היצרן ובאחריות המשתמשת; מומלץ נקיטת אמצעי בטיחות בהתאם לכללים המקצועיים.
17.5 ערבוב מותגים/חומרים: שימוש משולב או ערבוב בין מותגים/מערכות עבודה שונות עלול להשפיע על התוצאה ועל בטיחות השימוש. האחריות להתאמה ולשימוש נכון חלה על המשתמשת.
17.6 החברה אינה מספקת ייעוץ רפואי. במקרה של תגובה חריגה/חשד לאלרגיה יש לפנות לגורם רפואי.
17.7 תוצאות מקצועיות תלויות במיומנות, בתרגול ובהקפדה, ואין התחייבות לתוצאה מסוימת.
17.8 שינוי רגולטורי/הנחיות בטיחות: במקרה של שינוי רגולציה, הנחיית יצרן/יבואן, או צורך בהפסקת שיווק/ריקול/עדכון אזהרות – החברה רשאית להפסיק שיווק מוצר, לעדכן תיאור/הנחיות, ולפעול למתן פתרון סביר לפי הדין (החלפה/זיכוי/החזר לפי העניין ובהתאם למצב המוצר).
18. קניין רוחני
18.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים, לרבות סרטונים, מצגות, טקסטים, תמונות, לוגו ושיטות, שייכות לחברה או לבעלי הזכויות.
18.2 אין להעתיק/לפרסם/להפיץ/לעשות שימוש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.
18.3 אין להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame) גלויה או סמויה, ואין לבצע “קישור עומק” לעמודים פנימיים באופן המטעה לגבי מקור התוכן – למעט אם הדבר מותר לפי דין.
19. תוכן משתמשות, ביקורות ותמונות לפני/אחרי
19.1 ככל שהאתר מאפשר פרסום ביקורות/תגובות או העלאת תכנים, המשתמשת מתחייבת שלא לפרסם תוכן בלתי חוקי/פוגעני/שקרי/מפר זכויות/מפר פרטיות (“תוכן אסור”).
19.2 החברה רשאית להסיר תוכן המפר תקנון או דין לפי שיקול דעתה הסביר, ואינה מחויבת לפקח מראש על כל תוכן.
19.3 רישיון שימוש בתוכן שהועלה: ככל שמשתמשת העלתה לאתר/לרשתות/למסגרות שקשורות לשירות (למשל תמונת עבודה/לפני-אחרי/חוות דעת) – היא מצהירה שיש לה זכויות מתאימות, ומעניקה לחברה רישיון לא בלעדי להשתמש בתוכן לצרכי הצגה, שיפור שירות ושיווק, בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות (ובפרט כאשר מדובר בדמות מזוהה).
19.4 שימוש בתמונות לפני/אחרי לפרסום ייעשה רק בהסכמה מפורשת מראש של המצולמת/בעלת הזכויות, וניתן לבקש הפסקת שימוש עתידי (מכאן ולהבא), בכפוף למגבלות טכניות סבירות.
19.5 לשון הרע ותלונות: הלקוחה מתבקשת לפנות תחילה לערוץ השירות לצורך בירור לפני פרסום פומבי. החברה רשאית להסיר/לדווח תוכן שהוא לפי שיקול דעת סביר פוגעני/מטעה/כולל טענות עובדתיות שקריות. אין באמור כדי לגרוע מזכויות לפי דין.
20. קישורים ושירותי צד שלישי
20.1 באתר עשויים להופיע קישורים לשירותים/אתרים של צדדים שלישיים (לרבות Wix, ספקי סליקה, משלוחים ורשתות חברתיות). השימוש בהם כפוף לתנאי הצדדים השלישיים.
20.2 החברה אינה אחראית לתוכן/מדיניות/אבטחה של אתרים חיצוניים, והקישורים נועדו לנוחות בלבד.
21. פרטיות, דיוור ושימוש במידע
21.1 החברה מכבדת את פרטיות המשתמשות ופועלת בהתאם לדין. מדיניות פרטיות מפורטת תפורסם באתר ותהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
21.2 מידע שנאסף עשוי לכלול: שם, טלפון, כתובת אימייל, כתובת למשלוח/איסוף, פרטי הזמנה, תכתובות שירות, וכן מידע טכני כגון כתובת IP, סוג מכשיר/דפדפן ונתוני שימוש.
21.3 מטרות השימוש במידע: תפעול האתר, טיפול בהזמנות ותשלומים, אספקה/איסוף עצמי, שירות לקוחות, הפקת מסמכים חשבונאיים, מניעת הונאה, שיפור חוויית שימוש ומדידת ביצועים.
21.4 פרטי תשלום מלאים אינם נשמרים אצל החברה ומטופלים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים.
21.5 מידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים במינימום הנדרש למתן השירות בלבד (כגון: Wix, סליקה, שילוח, מערכות דיוור/CRM ושירותים טכניים), או לפי חובה חוקית/צו. החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.
21.6 דיוור שיווקי יישלח רק בכפוף להסכמה, ותתאפשר הסרה בכל עת בהתאם לדין.
21.7 ייתכנו זכויות ביטול מורחבות לאזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות, בהתאם לדין.
21.8 לפניות בנושא פרטיות: דוא״ל שירות ופרטיות: fibiacademy@gmail.com טלפון/ווטסאפ: 053-6200367.
22. Cookies
22.1 האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies לצורך תפעול, אבטחה, מדידה ושיווק, לרבות באמצעות צדדים שלישיים.
22.2 ניתן לחסום/למחוק Cookies בהגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים לא יעבדו כראוי.
22. אחריות המוצר
22.1 המוצרים באתר מיועדים לשימוש בהתאם להוראות היצרן ולשימוש מקצועי או זהיר לפי אופי המוצר
22.2 באחריות המשתמשת לוודא התאמה לצרכיה ולעיין בהוראות שימוש ואזהרות היצרן לרבות תנאי אחסון ושימוש בטוח
22.3 ייתכנו רגישויות או תגובות אלרגיות לחומרים מקצועיים מומלץ לבצע בדיקת רגישות לפי הצורך ולהפסיק שימוש במקרה של תגובה חריגה במקרה של חשד לתגובה אלרגית או בעיה רפואית יש לפנות לייעוץ רפואי
22.4 אחריות החברה תחול על פגם ייצור במוצר כפי שסופק ללקוחה בלבד ולא תחול על בלאי טבעי שימוש לא נכון שימוש בניגוד להוראות היצרן אחסון לא תקין נזק שנגרם עקב חום שמש לחות פתיחה לא תקינה או שימוש במוצר שאינו מתאים ללקוחה
22.5 במקרה של חשד לפגם או נזק במוצר בעת קבלתו יש להודיע לחברה בתוך 48 שעות ממועד קבלת החבילה בצירוף מספר הזמנה ותמונות ברורות של המוצר והאריזה
22.6 בכפוף לבדיקה ובהתאם לדין החברה תציע פתרון סביר כגון החלפה זיכוי או החזר לפי העניין ולפי מצב המוצר והנסיבות
22.7 אין באמור כדי לגרוע מזכויות קוגנטיות לפי חוק הגנת הצרכן
24. שיפוי
24.1 המשתמשת תשפה את החברה (ועובדיה/ספקיה) בגין כל נזק, תביעה, דרישה או הוצאה (כולל שכ״ט עו״ד) הנובעים מהפרת תקנון, שימוש אסור באתר, הפרת זכויות, מסירת פרטים כוזבים או פגיעה בצד שלישי.
25. כוח עליון
25.1 החברה לא תישא באחריות לעיכוב/אי ביצוע הנובע מכוח עליון. במקרה של כוח עליון מתמשך, החברה תפעל בתום לב למציאת פתרון סביר (דחייה, מועד חלופי, החזר/זיכוי לפי העניין ובכפוף לדין).
26. המחאת זכויות ושונות
26.1 החברה רשאית להמחות את זכויותיה והתחייבויותיה לפי תקנון זה לצד שלישי (למשל במסגרת שינוי מבני/מיזוג), ובלבד שהדבר לא יפגע בזכויות המשתמשת לפי דין.
26.2 אי-מימוש זכות כלשהי לפי תקנון זה לא ייחשב כוויתור.
26.3 אם סעיף כלשהו ייקבע כבלתי תקף/בלתי אכיף, יתר הסעיפים יישארו בתוקפם, והסעיף יפורש/יוחלף באופן הקרוב ביותר לכוונת הצדדים, ככל שמותר לפי דין.
27. נגישות האתר
27.1 החברה פועלת להנגשת האתר והשירותים במידה סבירה ובהתאם לדין, ומשפרת את הנגישות באופן שוטף.
27.2 בקשות/תקלות נגישות: ניתן לפנות לשירות הלקוחות בפרטי הקשר המפורטים בתחילת התקנון, ולציין את סוג התקלה/הבקשה והעמוד הרלוונטי.
28. יצירת קשר, יישוב מחלוקות, דין וסמכות שיפוט
28.1 בכל שאלה/בקשה/תלונה ניתן לפנות לשירות הלקוחות: 053-6200367 או בדוא״ל: fibiacademy@gmail.com
28.2 לפני נקיטת הליך משפטי, הצדדים ינסו בתום לב לפתור את המחלוקת בפנייה בכתב לשירות הלקוחות ומתן עד 7 ימי עסקים למענה.
28.3 על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד.
28.4 סמכות השיפוט תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז, אלא אם הוראות דין קוגנטיות קובעות סמכות אחרת.